Uit de mond van een wijs man (Aristoteles) is opgetekend “it’s the mark of an educated mind to be able to entertain a thought without accepting it.” Accepteren van-, en je hersenen laten vermaken door een gedachte of visie. Of zoals ik ook lees: het begrijpen van wat er bedoeld …
Elk woord dat je zegt, schrijft, elke handbeweging, blik, stap, elke buiging en elke zucht is een interventie van jou in dat wat op dit moment is. Kies je interventies zorgvuldig.
We kunnen onbeperkt video uploaden in gratis videozoekmachines sinds de jaren 0. Dat daar wel eens bizarre dingen tussen zitten laat zich raden; inclusief moord en andere vuiligheden. Dat onze kinderen in YouTube scrollen en suggestie na suggestie aanklikken is de zorg, en ook acceptatie, van velen geweest. Nog steeds …
Veel van wat we consumeren op een dag consumeren we uit gewoonte. Niet alleen voedsel en drank, ook content of gebruik van onze kleren, tandpasta, auto en laptop. Als iets goed voor ons “werkt” zijn we minder geneigd te bedenken hoe het bij ons terecht is gekomen. Kleding die gemaakt …
De meest impactvolle manier om contact te hebben is fysiek: persoonlijk. Beeldbellen met familie en vrienden is opkomend. ABN Amro heeft al enkele jaren een hypotheekgesprek vanaf de bank met beeldbellen. Het werkt, want het is onder andere persoonlijk. Mensen houden gewoon van persoonlijk contact. Als je contact hebt met …
Bovenop veel bergtoppen in de Alpen staat een kruis. Sinds de 13e eeuw staan er kruizen op bergtoppen en door de eeuwen heen is de betekenis ervan van tijd tot tijd gewijzigd. Initieel was de betekenis van de kruizen gerelateerd aan religieuze doeleinden. Later kregen kruizen ook geografische en wetenschappelijke …
Service verlenen kost je bedrijf zichtbaar meer geld dan geen service verlenen. Service gerichte mensen aannemen en behouden, tijd nemen voor klanten, flexibel met kosten en klachten omgaan. Het zijn maar een paar van de factoren die je geld kosten. Je product of dienst zal dus als je service levert …
Je kunt meer doen dan je ooit tijd hebt, praktisch en fysiek gezien. Dat maakt in enige mate prioriteren ergens een relevant onderwerp in je leven. Ik heb geleerd dat de enige manier om te kiezen voor iets is door al het andere op dat moment actief af te wijzen. …
We vragen vaak akkoord aan anderen om onze verantwoordelijkheid af te schuiven of te negeren. Bewust of onbewust. Zo krijg ik de vraag wel eens of ik een bepaalde activiteit goedkeur of bepaalde werkzaamheden accordeer. In de dienstverlening is dat misschien ook logisch omdat ik leidinggevende ben, maar ik vind …
Je hebt iemand geadviseerd. (on)gewenst. De ander heeft daarna op zijn eigen manier anders gehandeld dan jij had geadviseerd. Én een fuck-up gemaakt. Een grote fout. Zie je nou wel. Dit gebeurt bij iedereen. In alle relaties. Met collega’s, partners, families, vrienden… Soms gaat het over jouw advies. Soms is …