Some random thoughts
- Mediamarkt mist cultuur om Coolblue te worden. Dat zit zo diep geworeld, in je bedrijf en in je klant, dat dit niet kan lukken. Waar mediamarkt misschien nu de eerste en tweede laag van de ui wijzigt, zijn we veel meer om te wijzigen en dat moet ook nog komen vanuit de mensen ín het bedrijf zelf en niet uit management.
- Meer focus op je klant is altijd een duurzame strategie, maar om daarvoor de ‘goedkoopste’ strategie op te geven… Ik weet het nog niet.
- Voor verkoop van homogene goederen werkt deze strategie niet goed, omdat het te gemaakt is, ik vergelijk het met de nieuwe gefaalde strategie van Blokker.
- Mediamarkt redeneert niet vanuit de klantreis en dus mensen helpen; ze denken nog steeds in: wij gaan jou spullen verkopen door je te verbazen. Terwijl ze moeten denken “hoe kunnen we iets toevoegen aan jouw leven?”.
- Dit wijzigen en rendabel krijgen gaat ze niet lukken.