Medewerkers zijn de ogen waardoor een bedrijf de wereld ziet en de mond waardoor het bedrijf spreekt. Net zoals de hersenen bij mensen de ervaring van de wereld bepalen en gedrag uitvoeren.
Alleen kijken naar de wereld door jouw ogen is slechts een gedeelte van de realiteit van het bedrijf.
Je zult door de ogen van alle medewerkers moeten kijken en dan steeds het ‘brein’ van je team trainen. Stukje bij beetje maak je stappen om je team de wereld te laten zien en behandelen zoals jij vindt dat past.