Service verlenen kost je bedrijf zichtbaar meer geld dan geen service verlenen.
Service gerichte mensen aannemen en behouden, tijd nemen voor klanten, flexibel met kosten en klachten omgaan. Het zijn maar een paar van de factoren die je geld kosten.
Je product of dienst zal dus als je service levert duurder moeten zijn, dan een vergelijkbaar product met dezelfde specificaties éxclusief de service.
Beide businessmodellen hebben zich bewezen te werken: goedkoop zijn versus service leveren.
Rondom je businessmodel verzamel je klanten die bewust kiezen voor jouw model; goedkoop of service. De keuze voor het businessmodel bepaalt de keuze voor je klant.
Je kunt die skiverhuur partij zijn die je voet opmeet, keuze biedt welk type ski de klant wil zonder te mopperen dat er anders is gereserveerd en vervolgens bij afrekenen zeggen “laat je ski’s tegen de toonbank staan, doe eerst je schoenen rustig aan.”
Je kunt ook die partij zijn die tegen spotprijzen ski’s verhuurt.
Allebei kan.